Avis enrichis
Vos clients témoignent par la voix, pas seulement par écrit.
Un avis vocal de 30 secondes, enregistré directement dans le navigateur du client, transmet le ton, l'accent et l'émotion qu'aucun texte ne peut imiter. Inspiré des notes vocales WhatsApp, conçu pour la culture orale algérienne.
Enregistrement direct depuis le téléphone
Le client scanne le QR code, accède au formulaire d'avis et appuie sur « Enregistrer ». L'autorisation micro est demandée, puis « Démarrer » lance l'enregistrement. Le système s'arrête tout seul après 30 secondes. Aucune app à installer.
- Captation native via l'API MediaRecorder (iOS, Android, desktop)
- Phase « Prêt à enregistrer » avant le démarrage : pas de premières millisecondes muettes sur iOS
- Preview avec lecture, recommencer ou retirer avant validation
Vos avis vocaux sur votre page publique
Chaque témoignage vocal collecté apparaît automatiquement sur votre page de certification Cachet Thika, accessible publiquement par tous vos prospects, partenaires et acheteurs. Sans site web nécessaire.
- Lecture inline des avis vocaux, à côté des photos et vidéos
- Lien partageable partout : signature email, devis, QR code, réseaux sociaux
- Visible même pour les commerces sans présence en ligne
Lecteur compact façon WhatsApp
Bouton lecture circulaire + waveform stylisée + durée. Pas de menu de téléchargement, pas de réglage de vitesse. La waveform progresse en temps réel pendant l'écoute. Léger, lisible, immédiatement compréhensible.
- Compatible avec les 4 widgets (note, vertical, horizontal, produit)
- Click sur la waveform pour avancer dans l'audio
- Pas de tracking tiers : tout est servi depuis Cachet Thika
Modération indépendante par Cachet Thika
Chaque avis vocal passe par le même flux de modération que le texte, les photos et les vidéos : vérification de l'identité du client, contrôle du contenu, validation finale par notre équipe.
- Aucune publication sans validation
- L'entreprise ne peut ni supprimer ni masquer un avis vocal
- Lecteur dédié dans le tableau de bord modération
Avis vocaux clients : pourquoi ce format gagne en Algérie
Les avis vocaux apportent une dimension que ni le texte, ni la photo, ni même la vidéo ne reproduisent : la voix d'un client réel, avec son accent, son intonation et son émotion. Sur un marché algérien dominé par la transmission orale et l'usage massif des notes vocales WhatsApp, c'est le format qui se rapproche le plus du bouche-à-oreille traditionnel.
En 30 secondes d'enregistrement, un acheteur transmet une expérience plus crédible qu'un paragraphe écrit. Pour un futur acheteur qui hésite, écouter un compatriote algérien décrire son expérience en darija, en arabe classique ou en français parlé déclenche un niveau de confiance qu'aucune note étoilée ne peut imiter. C'est aussi un format inclusif : il permet aux clients moins à l'aise à l'écrit (notamment les seniors et certaines populations rurales) de témoigner sans frein.
La fonctionnalité fonctionne sans application à installer : le client scanne le QR code reçu en magasin ou clique sur le lien envoyé par SMS, et l'enregistreur audio s'ouvre directement dans le navigateur via l'API MediaRecorder. L'audio est limité à 30 secondes pour rester percutant et léger même en 3G/4G. Le serveur Cachet Thika le compresse ensuite automatiquement en MP3 mono 96 kbps (~150 à 250 Ko), validé par ffprobe pour rester robuste face aux différents codecs natifs des navigateurs.
Côté diffusion, les avis vocaux sont rendus dans un mini-lecteur compact (bouton lecture, waveform stylisée, durée), partout où apparaissent les avis : page de certification publique, widgets de site, tableau de bord de modération. Côté modération, chaque enregistrement passe par le même contrôle indépendant que le reste — l'entreprise ne peut ni rejeter, ni supprimer, ni masquer un avis vocal. C'est la garantie de transparence du badge Cachet Thika.
Pour aller plus loin, lisez notre article dédié Avis clients en vocal en Algérie, ou découvrez les fonctionnalités complémentaires : avis photo et vidéo, intégration des widgets, gestion de la modération.
Questions fréquentes
Quelle est la durée maximale d'un avis vocal ?
Chaque enregistrement est limité à 30 secondes (avec une tolérance technique jusqu'à 32 secondes). Cette durée courte rend l'écoute fluide même en 3G, et garantit un taux d'achèvement élevé sur les widgets et la page publique. Au-delà, le serveur refuse l'upload.
Quels formats audio sont acceptés ?
Cachet Thika accepte tout enregistrement produit par le navigateur du client (WebM/Opus sur Chrome et Firefox, MP4/AAC sur Safari, etc.). Le serveur convertit automatiquement chaque enregistrement en MP3 mono 96 kbps via FFmpeg, soit ~150 à 250 Ko par avis de 30 secondes. La validation du fichier est faite par ffprobe, ce qui rend la pipeline robuste face aux variations de codec entre navigateurs. Taille maximale en entrée : 15 Mo.
Faut-il une application pour enregistrer un avis vocal ?
Non. L'enregistrement se fait directement dans le navigateur via l'API MediaRecorder. Le client autorise l'accès au micro une fois, appuie sur « Démarrer », parle, puis valide. iOS Safari, Android Chrome et Firefox sont tous supportés. Aucun compte à créer, aucun téléchargement.
Les avis vocaux sont-ils modérés ?
Oui. Chaque avis vocal passe par le même flux de modération que les avis texte, photos et vidéos : vérification de l'identité du client, contrôle du contenu, validation par l'équipe Cachet Thika. L'entreprise concernée ne peut ni supprimer, ni masquer, ni rejeter un avis vocal — c'est la garantie du badge Cachet Thika comme tiers de confiance indépendant.
Comment l'avis vocal est-il affiché dans mes widgets et sur ma page publique ?
Sous forme d'un mini-lecteur compact : bouton lecture circulaire, waveform stylisée et durée. Pas de menu de téléchargement, pas de réglage de vitesse — l'écoute reste fluide et focalisée. Le mini-lecteur fonctionne dans les widgets note, vertical, horizontal et produit, sur la page publique de certification, et dans le tableau de bord de modération.
Dans quels plans d'abonnement les avis vocaux sont-ils inclus ?
La collecte d'avis vocal (PaidFeature AUDIO_REVIEWS) est incluse dans les plans Standard, Premium et Elite, exactement comme les avis vidéo. Le plan Basic propose uniquement les avis texte et photos. Consultez la page tarifs pour le détail.
Peut-on désactiver les avis vocaux pour son entreprise ?
Oui. Chaque entreprise contrôle l'activation des avis vocaux depuis son tableau de bord. Désactivés, l'onglet « Audio » disparaît du formulaire d'avis public. Les avis texte, photos et vidéos restent disponibles indépendamment selon le plan.
Donnez la parole — littéralement — à vos clients.
Les avis vocaux sont inclus dans les plans Standard, Premium et Elite. Aucun coût supplémentaire d'hébergement audio : tout est servi depuis Cachet Thika.