تقييمات غنية
عملاؤك يشهدون بأصواتهم، لا بالكتابة فقط.
تقييم صوتي مدته 30 ثانية، يُسجَّل مباشرة في متصفح العميل، ينقل النبرة واللهجة والمشاعر التي لا يستطيع أي نص محاكاتها. مستلهَم من الرسائل الصوتية في WhatsApp، ومصمَّم للثقافة الشفهية الجزائرية.
تسجيل مباشر من الهاتف
يمسح العميل رمز QR، ويفتح نموذج التقييم، ثم يضغط على «تسجيل». يُطلب إذن استخدام الميكروفون، ثم يبدأ التسجيل بالضغط على «ابدأ». ويتوقف تلقائيًا بعد 30 ثانية. دون أي تطبيق للتثبيت.
- التقاط مباشر عبر واجهة MediaRecorder على iOS وAndroid والحاسوب
- مرحلة «جاهز للتسجيل» قبل البدء: لا أجزاء صامتة في اللحظات الأولى على iOS
- معاينة مع إمكانية الاستماع أو إعادة التسجيل أو الحذف قبل الإرسال
تقييماتك الصوتية على صفحتك العامة
يظهر كل تقييم صوتي يتم جمعه تلقائيًا على صفحة التوثيق الخاصة بك في Cachet Thika، والمتاحة للعموم أمام جميع عملائك المحتملين وشركائك والمشترين. دون الحاجة إلى موقع إلكتروني.
- تشغيل التقييمات الصوتية مباشرة، إلى جانب الصور ومقاطع الفيديو
- رابط قابل للمشاركة في كل مكان: توقيع البريد الإلكتروني، عروض الأسعار، رمز QR، الشبكات الاجتماعية
- مرئية حتى للمحلات التي لا تملك حضورًا على الإنترنت
مشغّل مدمج على طريقة WhatsApp
زر تشغيل دائري، وموجة صوتية منسّقة، والمدة. دون قائمة تنزيل ودون ضبط للسرعة. تتقدّم الموجة الصوتية في الوقت الفعلي أثناء الاستماع. خفيف وواضح ومفهوم فورًا.
- متوافق مع أدوات العرض الأربع: التقييم، العمودية، الأفقية، المنتج
- انقر على الموجة الصوتية للتقدّم في التسجيل
- دون تتبّع من أطراف ثالثة: كل المحتوى يُقدَّم من Cachet Thika
مراجعة مستقلة من Cachet Thika
يمر كل تقييم صوتي بنفس مسار المراجعة الذي تمر به النصوص والصور ومقاطع الفيديو: التحقق من هوية العميل، ومراقبة المحتوى، ثم الاعتماد النهائي من فريقنا.
- لا يُنشر أي شيء دون اعتماد
- لا يمكن للمؤسسة حذف تقييم صوتي أو إخفاؤه
- مشغّل مخصّص في لوحة تحكم المراجعة
التقييمات الصوتية للعملاء: لماذا يكسب هذا الشكل مكانته في الجزائر
تضيف التقييمات الصوتية بُعدًا لا يستطيع النص ولا الصورة ولا حتى الفيديو إعادة إنتاجه: صوت عميل حقيقي، بلهجته ونبرته ومشاعره. وفي سوق جزائرية تطبعها الثقافة الشفهية والاستخدام الواسع للرسائل الصوتية في WhatsApp، يُعدّ هذا الشكل الأقرب إلى التوصية الشفهية التقليدية.
في 30 ثانية من التسجيل، ينقل المشتري تجربة أكثر مصداقية من فقرة مكتوبة. وبالنسبة إلى مشترٍ متردد، فإن الاستماع إلى مواطن جزائري يصف تجربته بالدارجة أو بالعربية الفصحى أو بالفرنسية المحكية يولّد مستوى من الثقة لا يضاهيه أي تقييم بالنجوم. وهو أيضًا شكل شامل: إذ يتيح للعملاء الأقل ارتياحًا للكتابة، ولا سيما كبار السن وبعض سكان المناطق الريفية، الإدلاء بشهاداتهم دون عناء.
تعمل هذه الميزة دون أي تطبيق للتثبيت: يمسح العميل رمز QR الذي تسلّمه في المتجر أو ينقر على الرابط المرسل عبر الرسائل القصيرة، فيُفتح مسجّل الصوت مباشرة في المتصفح عبر واجهة MediaRecorder. ويقتصر التسجيل على 30 ثانية ليبقى مؤثرًا وخفيفًا حتى على شبكات الجيلين الثالث والرابع. ثم يضغطه خادم Cachet Thika تلقائيًا بصيغة MP3 mono 96 kbps، أي ما بين 150 و250 كيلوبايت، مع التحقق منه بواسطة ffprobe لضمان المتانة أمام اختلاف برامج الترميز المدمجة في المتصفحات.
على صعيد العرض، تظهر التقييمات الصوتية في مشغّل مصغّر مدمج، بزر تشغيل وموجة صوتية منسّقة ومدة، في كل مكان تظهر فيه التقييمات: صفحة التوثيق العامة، وأدوات العرض على المواقع، ولوحة تحكم المراجعة. وعلى صعيد المراجعة، يخضع كل تسجيل لنفس المراجعة المستقلة التي يخضع لها باقي المحتوى — فلا يمكن للمؤسسة رفض تقييم صوتي أو حذفه أو إخفاؤه. وهذا هو ضمان الشفافية الذي تمثّله شارة Cachet Thika.
للمزيد، اقرأ مقالنا المخصّص آراء العملاء الصوتية في الجزائر باللغة الفرنسية، أو اكتشف الميزات المكمّلة: التقييمات بالصور والفيديو، دمج أدوات العرض، إدارة المراجعة.
الأسئلة الشائعة
ما هي المدة القصوى للتقييم الصوتي؟
يقتصر كل تسجيل على 30 ثانية، مع هامش تقني يصل إلى 32 ثانية. وتجعل هذه المدة القصيرة الاستماع سلسًا حتى على شبكة الجيل الثالث، وتضمن نسبة مرتفعة من الاستماع الكامل في أدوات العرض وعلى الصفحة العامة. وما يتجاوز ذلك يرفضه الخادم.
ما هي الصيغ الصوتية المقبولة؟
تقبل Cachet Thika أي تسجيل ينتجه متصفح العميل، مثل WebM/Opus على Chrome وFirefox أو MP4/AAC على Safari. ويحوّل الخادم كل تسجيل تلقائيًا إلى صيغة MP3 أحادية القناة بمعدل 96 kbps عبر FFmpeg، أي ما بين 150 و250 كيلوبايت تقريبًا لكل تقييم مدته 30 ثانية. ويتم التحقق من الملف بواسطة ffprobe، ما يجعل المعالجة متينة أمام اختلاف برامج الترميز بين المتصفحات. الحجم الأقصى للملف المرفوع: 15 ميغابايت.
هل يحتاج العميل إلى تطبيق لتسجيل تقييم صوتي؟
لا. يتم التسجيل مباشرة في المتصفح عبر واجهة MediaRecorder. يسمح العميل بالوصول إلى الميكروفون مرة واحدة، ثم يضغط على «ابدأ» ويتحدث ثم يرسل. وتدعم الميزة Safari على iOS وChrome على Android وFirefox. دون إنشاء حساب ودون أي تنزيل.
هل تخضع التقييمات الصوتية للمراجعة؟
نعم. يمر كل تقييم صوتي بنفس مسار المراجعة الذي تمر به التقييمات النصية وبالصور والفيديو: التحقق من هوية العميل، ومراقبة المحتوى، والاعتماد من فريق Cachet Thika. ولا يمكن للمؤسسة المعنية حذف تقييم صوتي أو إخفاؤه أو رفضه — وهذا هو ضمان شارة Cachet Thika بوصفها طرفًا ثالثًا مستقلًا وموثوقًا.
كيف يُعرض التقييم الصوتي في أدوات العرض وعلى صفحتي العامة؟
في شكل مشغّل مصغّر مدمج: زر تشغيل دائري، وموجة صوتية منسّقة، والمدة. دون قائمة تنزيل ودون ضبط للسرعة — ليبقى الاستماع سلسًا ومركّزًا. ويعمل المشغّل المصغّر في أدوات العرض الخاصة بالتقييم والعمودية والأفقية والمنتج، وعلى صفحة التوثيق العامة، وفي لوحة تحكم المراجعة.
ما هي باقات الاشتراك التي تتضمن التقييمات الصوتية؟
جمع التقييمات الصوتية، أي الميزة المدفوعة AUDIO_REVIEWS، متضمَّن في باقات Standard وPremium وElite، تمامًا مثل تقييمات الفيديو. أما باقة Basic فتقتصر على التقييمات النصية وبالصور. اطّلع على صفحة الأسعار للتفاصيل.
هل يمكن للمؤسسة تعطيل التقييمات الصوتية؟
نعم. تتحكم كل مؤسسة في تفعيل التقييمات الصوتية من لوحة التحكم الخاصة بها. وعند تعطيلها، يختفي تبويب «الصوت» من نموذج التقييم العام، بينما تبقى التقييمات النصية وبالصور والفيديو متاحة بشكل مستقل حسب الباقة.
امنح عملاءك الكلمة — بالمعنى الحرفي.
التقييمات الصوتية متضمَّنة في باقات Standard وPremium وElite. دون أي تكلفة إضافية لاستضافة الصوت: كل المحتوى يُقدَّم من Cachet Thika.