Analytics & reporting
Passez de la donnée brute à l'action concrète.
Passez de la donnée brute à l'action concrète. Accédez aux analytics et statistiques de vos avis clients pour donner aux directions générale, marketing et qualité une lecture claire de leur impact sur le chiffre d'affaires et la fidélisation.
Dashboards prêts à l'emploi
Accédez à des tableaux de bord clairs pour suivre votre note moyenne, le volume d'avis et leur repartition.
- Vue globale par entreprise ou produit
- Indicateurs clés (NPS, evolution, volumes)
- Périodes personnalisables
Suivi des tendances
Identifiez les périodes de hausse ou de baisse de satisfaction.
- Courbes d'évolution par canal
- Comparaison entre établissements
Segmentation fine
Analysez vos avis par type de produit, gamme ou canal.
- Filtres multi-critères
- Export des données
Pilotage continu
Donnez a vos equipes des indicateurs concrets pour prioriser.
- Tableaux par rôle
- Mise à jour temps réel
Analytics d'avis clients : pilotez votre e-réputation en Algérie
Les analytics d'avis clients de CachetThika offrent aux entreprises algériennes une vision claire et actionnable de leur réputation en ligne. Suivez en temps réel votre note moyenne, le volume d'avis collectés, le taux de réponse et l'évolution de la satisfaction client par période.
Nos tableaux de bord sont conçus pour les directions générales, les responsables marketing et les équipes qualité. Visualisez vos performances par établissement, par produit ou par canal de collecte (QR code, email, SMS). Comparez vos points de vente entre eux pour identifier les meilleures pratiques et les axes d'amélioration.
La segmentation fine permet de filtrer vos données par type de produit, gamme, ville ou période. Exportez vos rapports en quelques clics pour alimenter vos comités de direction ou vos présentations investisseurs. Les indicateurs clés comme le NPS (Net Promoter Score) et les courbes d'évolution sont disponibles directement depuis votre back-office.
CachetThika est la seule plateforme en Algérie à combiner collecte certifiée et analytics avancés dans une interface unique. Pour aller plus loin, découvrez comment gérer et modérer vos avis ou lancer des campagnes de feedback.
Articles associés : Guide de l'e-réputation en Algérie et 5 raisons pour lesquelles la confiance client booste la croissance.
Alignez vos décisions sur des chiffres concrets.
Pense pour les comites de direction, les responsables qualite et CX des groupes multi-sites ou multi-marques.