Avis enrichis
Vos clients prouvent leur expérience en photo et en vidéo.
Au-delà du texte, vos clients peuvent joindre une photo ou une vidéo de 15 secondes directement depuis leur téléphone. Cachet Thika compresse, modère et affiche tout automatiquement.
Enregistrement direct depuis le téléphone
Le client scanne le QR code, accède au formulaire d'avis et appuie sur « Enregistrer ». La caméra frontale s'ouvre, l'enregistrement s'arrête tout seul après 15 secondes. Aucune app à installer.
- Captation native via l'API MediaRecorder (iOS, Android)
- Import alternatif depuis la galerie (jusqu'à 50 Mo)
- Photos multiples acceptées sur tous les plans
Vos avis vidéo affichés sur votre page publique
Chaque témoignage vidéo collecté apparaît automatiquement sur votre page de certification Cachet Thika, accessible publiquement par tous vos prospects, partenaires et acheteurs.
- Lecture directe des avis vidéo sur votre page publique
- Visible même sans site web, pour les commerces sans présence en ligne
- Lien partageable partout : réseaux sociaux, signature email, devis, QR code
Lecture native dans vos widgets
Les vidéos sont affichées en priorité sur les avis textuels, avec poster cliquable et lightbox plein écran. Aucune dépendance à YouTube ou Vimeo : tout est servi depuis Cachet Thika.
- Compatible avec les 4 widgets (note, vertical, horizontal, produit)
- Lecteur HTML5 natif (pas de tracking tiers)
- Tri stable : vidéos avant photos, photos avant texte seul
Photos et vidéos modérées par Cachet Thika
Chaque média passe par le même flux de modération que le texte de l'avis : détection automatique de contenu inapproprié, vérification d'identité du client, validation finale par notre équipe.
- Aucune publication sans validation média + texte
- L'entreprise ne peut ni supprimer ni masquer un avis
- Lightbox dédiée dans le tableau de bord modération
Avis avec photos et vidéos : pourquoi c'est devenu indispensable en 2026
Les avis enrichis (photos et vidéos) convertissent en moyenne 2 à 3 fois mieux que les avis texte seul. La raison est simple : un visiteur qui hésite cherche des preuves tangibles que le produit ressemble bien à la photo, qu'un service a vraiment été rendu, qu'un client réel a vécu l'expérience qu'il décrit. Le texte rassure, l'image authentifie.
En Algérie, où le m-commerce dépasse 70 % du trafic e-commerce et où la confiance reste le premier frein à l'achat, permettre à un client de filmer un déballage en 15 secondes ou de prendre un avant/après en photo change la perception d'une fiche produit. Les vendeurs qui activent les avis vidéo voient en moyenne +30 % de taux de conversion sur les pages produit où au moins une vidéo client est présente.
La fonctionnalité fonctionne sans application à installer : le client scanne le QR code reçu en magasin ou clique sur le lien envoyé par SMS, et l'enregistreur vidéo s'ouvre directement dans le navigateur via l'API MediaRecorder. La vidéo est limitée à 15 secondes pour rester percutante et téléchargeable rapidement, même en 3G. Le serveur Cachet Thika la compresse ensuite automatiquement en MP4 720p H.264 (800 kbps) pour garantir une lecture fluide partout.
Côté diffusion, les avis vidéo sont mis en avant dans les widgets : poster cliquable, lightbox plein écran, tri prioritaire sur les avis texte. Côté modération, chaque média passe par le même contrôle indépendant que le texte — l'entreprise ne peut ni rejeter, ni supprimer, ni masquer un avis vidéo. C'est la garantie de transparence du badge Cachet Thika.
Pour aller plus loin, découvrez la fonctionnalité complémentaire Avis vocaux (témoignages audio de 30 secondes), ou consultez les autres modules : collecter des avis, intégrer les widgets, gérer la modération.
Questions fréquentes
Quelle est la durée maximale d'une vidéo d'avis ?
Chaque vidéo est limitée à 15 secondes (avec une tolérance technique jusqu'à 17 secondes). Cette durée est volontairement courte pour rester percutante, lisible sur mobile et facile à enregistrer pour le client. Au-delà, le serveur refuse l'upload.
Quels formats de vidéo sont acceptés ?
Cachet Thika accepte les vidéos enregistrées depuis la caméra du téléphone (MP4, MOV, WebM, MKV) ou importées depuis la galerie. Le serveur compresse automatiquement chaque vidéo en MP4 H.264 720p (800 kbps) pour garantir une lecture fluide sur tous les appareils. Taille maximale en entrée : 50 Mo.
Les photos et vidéos sont-elles modérées ?
Oui. Chaque média joint à un avis passe par le même flux de modération que le texte : détection de contenu inapproprié, vérification d'identité du client, et validation par l'équipe Cachet Thika. Une vidéo ou photo non conforme est rejetée avant publication.
Peut-on désactiver les avis vidéo pour son entreprise ?
Oui. Chaque entreprise contrôle l'activation des avis vidéo depuis son tableau de bord. Désactivés, le bouton « Enregistrer une vidéo » disparaît du formulaire d'avis public. Les avis photo restent disponibles indépendamment.
Dans quels plans d'abonnement les avis vidéo sont-ils inclus ?
La collecte d'avis vidéo (PaidFeature VIDEO_REVIEWS) est incluse dans les plans Standard, Premium et Elite. Les avis avec photos sont disponibles dès le plan Basic. Consultez la page tarifs pour le détail.
Comment les vidéos sont-elles affichées dans mes widgets ?
Dans tous les widgets Cachet Thika (note, vertical, horizontal, produit), les avis avec vidéo sont affichés en priorité avec un poster cliquable. Au clic, la vidéo s'ouvre en lightbox plein écran avec contrôles de lecture HTML5. Les vidéos passent toujours avant les photos dans les rendus.
Donnez la parole — et la caméra — à vos clients.
Les avis photo sont disponibles dès le plan Basic. Les avis vidéo sont inclus dans Standard, Premium et Elite. Aucun coût supplémentaire d'hébergement vidéo : tout est servi depuis Cachet Thika.