عملاؤك يُثبتون تجربتهم بالصورة والفيديو.

تحقق التقييمات الغنية بالصور والفيديو معدل تحويل أعلى بمرتين إلى ثلاث مرات في المتوسط مقارنة بالتقييمات النصية وحدها. والسبب بسيط: الزائر المتردد يبحث عن دليل ملموس على أن المنتج يشبه الصورة فعلًا، وأن الخدمة قُدِّمت حقًا، وأن عميلًا حقيقيًا عاش التجربة التي يصفها. النص يطمئن، والصورة تُثبت.

في الجزائر، حيث تتجاوز التجارة عبر الهاتف المحمول 70% من حركة التجارة الإلكترونية وتبقى الثقة العائق الأول أمام الشراء، فإن السماح للعميل بتصوير فتح الطرد في 15 ثانية أو التقاط صورة قبل وبعد يغيّر نظرة الزائر إلى صفحة المنتج. ويسجّل البائعون الذين يفعّلون تقييمات الفيديو في المتوسط زيادة بنسبة 30% في معدل التحويل على صفحات المنتجات التي تضم مقطع فيديو واحدًا على الأقل من العملاء.

تعمل هذه الميزة دون أي تطبيق للتثبيت: يمسح العميل رمز QR الذي تسلّمه في المتجر أو ينقر على الرابط المرسل عبر الرسائل القصيرة، فيُفتح مسجّل الفيديو مباشرة في المتصفح عبر واجهة MediaRecorder. ويقتصر الفيديو على 15 ثانية ليبقى مؤثرًا وسريع الرفع حتى على شبكة الجيل الثالث. ثم يضغطه خادم Cachet Thika تلقائيًا بصيغة MP4 720p H.264 (800 kbps) لضمان تشغيل سلس في كل مكان.

على صعيد العرض، تُبرَز تقييمات الفيديو في أدوات العرض: صورة غلاف قابلة للنقر، وعرض بملء الشاشة، وأولوية على التقييمات النصية. وعلى صعيد المراجعة، يخضع كل ملف وسائط لنفس المراجعة المستقلة التي يخضع لها النص — فلا يمكن للمؤسسة رفض تقييم بالفيديو أو حذفه أو إخفاؤه. وهذا هو ضمان الشفافية الذي تمثّله شارة Cachet Thika.

للمزيد، اكتشف الميزة المكمّلة التقييمات الصوتية، وهي شهادات صوتية مدتها 30 ثانية، أو تصفّح الوحدات الأخرى: جمع التقييمات، دمج أدوات العرض، إدارة المراجعة.