أتمتة التوصيل والرسائل القصيرة
تُسلَّم الطلبية، ويُرسَل طلب التقييم تلقائيًا.
اربط Yalidine أو Guepex بمجرد لصق رابط، واستورد بقية طلبياتك بملف CSV، ودع Cachet Thika ترسل طلب التقييم عبر رسالة قصيرة في الوقت المناسب — مع التذكير، دون أن يضطر أي فرد من فريقك إلى التفكير في ذلك.
موصلات Yalidine وGuepex
تُنشئ Cachet Thika رابط webhook تلصقه في حسابك لدى شركة التوصيل: بعدها تصل كل تغييرات حالة الطرود تلقائيًا.
- إنشاء العميل والمنتج وعملية الشراء أو تحديثها تلقائيًا
- استرجاع وصل الإرسال بصيغة PDF مع الطرد
- سجل للأحداث المستلمة مع تفاصيل الأخطاء
- تحويل الأحداث إلى نظام ERP أو CRM الخاص بك
استيراد الطلبيات
هل تتولى التوصيل بنفسك، أو مع شركة توصيل غير مربوطة؟ أضف عملية شراء واحدة، أو حمّل طلبيات اليوم كاملًا بملف CSV.
- إدخال فردي من لوحة التحكم
- استيراد بملف CSV لمعالجة دفعة من الشحنات
- مسار التقييم نفسه كما في التسليم الوارد عبر webhook
إرسال تلقائي بعد التسليم
تُرسل الرسالة القصيرة التي تتضمن رابط التقييم الخاص بالعميل تلقائيًا بمجرد انقضاء المهلة التي اخترتها.
- مهلة قابلة للضبط من 30 دقيقة إلى 24 ساعة، وهي ساعتان افتراضيًا
- نافذة إرسال من الساعة 11:00 إلى الساعة 23:00: لا رسائل في منتصف الليل أبدًا
- تنبيه بالبريد الإلكتروني فور انخفاض رصيد رسائلك القصيرة
تذكير تلقائي
تذكير واحد فقط، يُرسل حصريًا إلى العملاء الذين لم يتركوا تقييمهم بعد.
- مهلة قابلة للضبط من ساعة إلى 24 ساعة، وهي 3 ساعات افتراضيًا
- يتوقف فور ترك التقييم
- تذكير واحد فقط: دون إزعاج عملائك
أتمتة جمع التقييمات بعد التسليم في الجزائر
تعني أتمتة جمع التقييمات بعد التسليم إطلاق طلب التقييم انطلاقًا من إشارة ترسلها شركة التوصيل، لا من تدخل بشري. تنتقل حالة الطرد إلى «تم التسليم»، فتنتظر Cachet Thika المهلة التي حددتها، ثم ترسل إلى العميل الرسالة القصيرة التي تتضمن رابط تقييمه الخاص. وبين الطلبية والتقييم المنشور، لا يُدخل أحد أي شيء يدويًا.
هذه نقطة الضعف لدى معظم التجار الإلكترونيين في الجزائر: يُرسل طلب التقييم يدويًا في نهاية الأسبوع حين يتذكره أحدهم — أي بعد عشرة أيام من التسليم، عندما يكون العميل قد نسي مشترياته. غير أن اللحظة الحاسمة تقع في الساعات التي تلي استلام الطرد، حين تكون التجربة لا تزال حاضرة. المهلة الافتراضية المحددة بساعتين ليست اعتباطية: فهي تمنح العميل الوقت لفتح طرده دون أن يفتر حماسه.
تتكامل Cachet Thika أصليًا مع Yalidine وGuepex، أكثر شركتي توصيل استخدامًا في التجارة الإلكترونية الجزائرية. لا يتطلب الإعداد أي تطوير: تُنشئ موصلًا، فتولّد Cachet Thika رابط webhook تلصقه في حسابك لدى شركة التوصيل. ينشئ كل حدث مستلم العميل والمنتج وعملية الشراء أو يحدّثها، ويسترجع وصل الإرسال بصيغة PDF. كما يمكن تحويل الأحداث إلى نظامك الخاص، فلا تضطر إلى الاختيار بين تكاملنا وتكاملك.
إذا كنت تتولى التوصيل بوسائلك الخاصة أو مع شركة توصيل غير مربوطة، يتولى استيراد الطلبيات المهمة، فرديًا أو بملف CSV. ويبقى مسار التقييم مطابقًا تمامًا.
ضمانتان تؤطران عمليات الإرسال. تمنع النافذة الزمنية من الساعة 11:00 إلى الساعة 23:00 أي رسالة ليلية: فالطرد الذي يُسلَّم في السادسة صباحًا ينتظر افتتاح النافذة. أما التذكير، القابل للضبط من ساعة إلى 24 ساعة، فلا يُرسل إلا إلى العملاء الذين لم يستجيبوا بعد — ويتوقف فور ترك التقييم، ويقتصر على تذكير واحد.
ولمزيد من الفعالية، اجمع هذه الوحدة مع الجمع متعدد القنوات، وكتالوج المنتجات وواجهة API، ومكافآت العملاء لرفع معدل الاستجابة أكثر.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بأتمتة جمع التقييمات بعد التسليم؟
هي سلسلة تلقائية من ثلاث مراحل: تُبلغ شركة التوصيل Cachet Thika بتسليم الطرد، فتنتظر المنصة مهلة تختارها أنت، ثم ترسل إلى العميل رسالة قصيرة تتضمن رابط تقييمه الخاص. لا حاجة لأي تدخل يدوي بين الطلبية والتقييم المنشور. وتعتمد هذه السلسلة في Cachet Thika على وحدتين: موصلات التوصيل مثل Yalidine وGuepex، وأتمتة الرسائل القصيرة.
ما هي شركات التوصيل الجزائرية المربوطة بـ Cachet Thika؟
تدعم المنصة Yalidine وGuepex أصليًا. تُنشئ موصلًا من الإعدادات › موصلات التوصيل، فتولّد Cachet Thika رابط webhook تلصقه في حسابك لدى شركة التوصيل، لتصل بعدها كل تغييرات حالة الطرود تلقائيًا. ينشئ الموصل العميل والمنتج وعملية الشراء أو يحدّثها، ويسترجع وصل الإرسال المرتبط بصيغة PDF.
بعد كم من الوقت من التسليم تُرسل الرسالة القصيرة؟
تختار المهلة بين 30 دقيقة و24 ساعة، والقيمة الافتراضية ساعتان. وتقتصر عمليات الإرسال على نافذة زمنية من الساعة 11:00 إلى الساعة 23:00: فالطرد المُسلَّم في السادسة صباحًا تُرسل رسالته عند افتتاح النافذة، وليس في منتصف الليل أبدًا.
ما هو التذكير التلقائي؟
إذا لم يترك العميل تقييمه بعد الرسالة الأولى، ترسل له Cachet Thika رسالة تذكير ثانية. تُضبط مهلة التذكير بين ساعة و24 ساعة، وهي 3 ساعات افتراضيًا. يتوقف التذكير فور ترك التقييم، ولا يمكن تفعيله دون الإرسال التلقائي الأول.
وماذا لو لم أكن أستخدم Yalidine ولا Guepex؟
يغطي استيراد الطلبيات جميع الحالات الأخرى. تضيف عملية شراء واحدة من لوحة التحكم، أو تحمّل ملف CSV لمعالجة شحنات يوم كامل دفعة واحدة. وبمجرد تسجيل عملية الشراء، يسلك طلب التقييم المسار نفسه تمامًا الذي يسلكه التسليم الوارد عبر webhook.
ماذا يحدث إذا تعذّر استلام حدث عبر webhook؟
يُسجَّل كل حدث مستلم مع حالته ورسالة الخطأ إن وُجدت، ويمكن الاطلاع عليه في شاشة الموصلات. ويمكن لفريقنا إعادة استيراد أي طرد عند الطلب عبر أمر الاستئناف، ما يعيد إنشاء العميل والمنتج وعملية الشراء أو يحدّثها دون تكرار البيانات الموجودة.
هل يمكنني تحويل أحداث التوصيل إلى نظامي الخاص؟
نعم. يقبل كل موصل رابط تحويل: تُعاد الأحداث المستلمة من شركة التوصيل كما هي إلى نظام ERP أو CRM أو أداتك الداخلية، إضافة إلى معالجتها من طرف Cachet Thika. وبذلك لا تضطر إلى الاختيار بين تكاملنا وتكاملك.
توقف عن إرسال طلبات التقييم يدويًا.
رابط واحد تلصقه ومهلة واحدة تختارها: بعدها يُطلق كل تسليم طلب تقييمه وتذكيره.